Política de Privacidade – PayPaga
Na PayPaga, respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis dos países em que operamos.
1. QUEM SOMOS
A PayPaga é uma empresa de serviços financeiros registrada, com sede na Plaza Delphi, Blvd. Antonio L. Rodríguez 3058, Suite 101, Santa María, 64650 Monterrey, Nuevo León, México. Operamos como um Provedor de Serviços de Pagamento (PSP) em diversos países da América Latina e além.
2. ESCOPO DESTA POLÍTICA
Esta política se aplica aos usuários e visitantes dos sites e plataformas digitais da PayPaga. Ela abrange:
- • Quais dados coletamos
- • Como os utilizamos
- • Com quem os compartilhamos
- • Seus direitos de proteção de dados
- • Como entrar em contato conosco
3. LEIS DE PROTEÇÃO DE DADOS APLICÁVEIS
Cumprimos a legislação de proteção de dados nas jurisdições em que operamos, incluindo:
- • México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
- • Colômbia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013
- • Peru: Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales
- • Equador: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (2021)
- • Chile: Ley 19.628 sobre protección de la vida privada
- • Brasil: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
- • União Europeia: Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR)
- • Estados Unidos e Canadá: Leis federais, estaduais e provinciais de privacidade aplicáveis (ex.: CCPA, PIPEDA)
4. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS
Dependendo do seu relacionamento conosco, podemos coletar:
- • Dados de Identidade (nome, data de nascimento, gênero)
- • Dados de Contato (e-mail, número de telefone, endereço)
- • Dados Profissionais (nome da empresa, cargo, setor)
- • Dados Técnicos (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, informações do dispositivo)
- • Dados de Uso (páginas visitadas, tempo gasto, comportamento de cliques)
- • Preferências e Interesses
- • Informações financeiras e de pagamento (quando aplicável)
5. COMO USAMOS SEUS DADOS
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- • Para fornecer e gerenciar nossos serviços
- • Para processar transações e cumprir contratos
- • Para nos comunicarmos com você (incluindo respostas a solicitações)
- • Para personalizar e melhorar a experiência do usuário
- • Para enviar atualizações relevantes, ofertas ou comunicações de marketing (somente com seu consentimento expresso)
- • Para cumprir obrigações legais (por exemplo, prevenção à lavagem de dinheiro, KYC)
6. COOKIES E RASTREAMENTO
Utilizamos cookies e ferramentas de terceiros (por exemplo, Google Analytics) para entender como os usuários interagem com nosso site. Essas ferramentas nos ajudam a:
- • Analisar padrões de tráfego e comportamento
- • Melhorar a usabilidade e o conteúdo do site
- • Monitorar a eficácia das ações de marketing
Você tem controle sobre o uso desses cookies. Um banner de consentimento de cookies permite que você aceite ou recuse cookies não essenciais.
7. USO DO SITE E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Ao utilizar nosso site, você concorda com o uso de cookies e tecnologias de rastreamento conforme descrito nesta política. Utilizamos uma variedade de ferramentas e tecnologias de terceiros para analisar o comportamento do usuário, melhorar a funcionalidade do site e aprimorar a experiência do usuário. Essas ferramentas podem coletar dados como seu endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visitadas e ações realizadas no site (por exemplo, cliques, rolagens, navegação). Os dados coletados são utilizados para:
- • Monitorar o desempenho do site e identificar problemas técnicos
- • Analisar como os usuários interagem com nosso conteúdo
- • Otimizar a estrutura e a funcionalidade do site
- • Medir a eficácia de campanhas de marketing e publicidade
Essas tecnologias podem envolver o uso de cookies, web beacons ou mecanismos semelhantes. As informações coletadas podem ser armazenadas e processadas por prestadores de serviços terceirizados de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
Você pode controlar ou desativar tecnologias de rastreamento por meio das configurações do seu navegador ou utilizando ferramentas de exclusão (opt-out) fornecidas pelos respectivos prestadores de serviços. Um banner de consentimento de cookies está disponível em nosso site para gerenciar suas preferências.
8. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
Somente tratamos dados pessoais quando dispomos de uma base legal para fazê-lo, que pode incluir:
- • Seu consentimento expresso
- • Cumprimento de uma obrigação contratual
- • Conformidade com exigências legais
- • Nossos interesses legítimos (por exemplo, prevenção de fraudes, otimização de serviços)
9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Seus dados podem ser transferidos para, e armazenados em, países fora da sua própria jurisdição, incluindo países que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados. Garantimos que salvaguardas adequadas estejam em vigor, tais como:
- • Cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia
- • Transferência para jurisdições consideradas adequadas por autoridades reguladoras
10. RETENÇÃO DE DADOS
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo se um período de retenção mais longo for exigido por lei. Os períodos de retenção podem variar conforme a jurisdição e o tipo de dado.
11. SEUS DIREITOS
Você pode ter o direito de:
- • Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
- • Solicitar a correção ou exclusão de seus dados
- • Opor-se a determinados tratamentos ou solicitar sua limitação
- • Retirar seu consentimento a qualquer momento
- • Apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de proteção de dados competente
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em [email protected].
12. SEGURANÇA DE DADOS
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais. Estas incluem:
- • Criptografia SSL
- • Servidores e redes seguros
- • Controles de acesso e sistemas de autenticação
- • Auditorias de segurança regulares
13. COMPARTILHAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES
Podemos compartilhar seus dados com:
- • Nossas empresas afiliadas e subsidiárias
- • Prestadores de serviços (por exemplo, TI, processadores de pagamento, marketing)
- • Autoridades reguladoras, quando exigido
Todos os terceiros estão contratualmente obrigados a proteger seus dados de acordo com as leis aplicáveis.
14. FALE CONOSCO
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato:
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)
Plaza Delphi, Blvd. Antonio L. Rodríguez 3058, Suite 101
Santa María, 64650 Monterrey, Nuevo León, México
E-mail: [email protected]15. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, obrigações legais ou tecnologias. Recomendamos que você a revise regularmente.